Retours & Échanges

Retours & Échanges

Il est important pour nous que vous soyez toujours complètement satisfait d'avoir fait affaire avec nous. C'est pour cette raison que nous comprenons qu'il est possible que vous changiez d'idée. Que ce soit en ligne ou en boutique, il est facile de retourner ou d'échanger vos articles.

  • Tous les retours et les échanges doivent être faits dans les 30 jours suivant le moment où vous recevez votre commande.
  • Les produits ne doivent présenter aucun signe d'usure. Nous n'acceptons pas les articles utilisés.
  • Les retours seront remboursés selon la méthode de paiement utilisée.
  • Les échanges seront faits pour le montant que vous avez payé initialement. Si le montant de la nouvelle facture varie, il faudra soit payer la balance ou bien nous vous rembourserons la différence.
  • Si un rabais était appliqué sur la facture initiale, il ne serait pas nécessairement transférable sur l'échange.
  • Les échanges et les retours doivent être approuvés par Les Artisans d'Azure.
  • Vous êtes entièrement responsable pour tous les frais de livraison en cas de retours ou d'échanges. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • La transaction peut être faite en ligne par courriel au info@artisansdazure.com ou en boutique au 2113, Ste-Catherine Est, Montreal (QC), Canada.
  • Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la retour de la commande. Les retours et les échanges faits en boutique seront traités immédiatement.
  • Les potentielles erreurs d'expédition de notre part seront indemnisées à notre charge.

N'hésitez pas à nous contacter à info@artisansdazure.com pour obtenir davantage d'informations pour un retour, un échange ou un remboursement.

Politique d'ajustement de prix

En boutique et en ligne, nous sommes si confiants que nos prix sont les plus bas sur le marché qu'il n'y a que très peu de chance que vous trouverez des prix encore plus bas dans d'autres magasins.

Cependant, si dans les 30 jours suivant votre achat, vous trouvez le même modèle d'un article provenant du même fournisseur à un prix plus bas chez un autre détaillant local, Les Artisans d'Azure se feront un plaisir de vous rembourser la différence, une fois que nous aurons vérifié tous les détails du prix de vente au magasin de notre compétiteur. Pour recevoir un remboursement, vous devrez nous présenter une preuve du prix de vente à ce magasin, sous la forme d'une publicité imprimée ou électronique indiquant la date.

Conditions détaillées

Le prix total de l'article identique à l'autre détaillant local doit être en dollars canadiens et doit inclure toutes les charges pour une livraison au Canada et aux États-Unis. En plus, les ajustements de prix seront faites sur l'entièreté de la transaction et non seulement sur le prix affiché de l'article identique. Si vous avez reçu un rabais promotionnel quand vous avez acheté le produit chez nous, ce rabais sera considéré lorsque nous déterminerons le prix de comparaison. Les articles achetés en vente en liquidation ou en faisant partie d'une promotion spéciale ne sont pas admissibles à un ajustement de prix.

Cette garantie du meilleur prix ne s'applique pas dans les cas où une erreur typographique a été faite dans une publicité, que ce soit par le prix affiché, une erreur d'impression, une publicité qui a été retirée ou corrigée, des articles qui n'étaient pas en stock ou disponibles pour un temps limité, un prix spécial, une offre spéciale ou pour une durée limitée (telle que le Boxing Week, le Vendredi noir, etc), une combinaison avec une réduction, des coupons, des bons d'achat, des cartes-cadeaux, des articles gratuits, des rabais étudiants, des cadeaux avec achat, des articles en liquidation ou vendus sans garantie, des rabais de clients privilégiés, des articles de seconde main ou remis à neuf, des articles de fin de ligne, des articles endommagés, des articles « tels quels », des articles portés déjà retournés, des modèles de plancher, des rabais du fabricant, des marchands considérés « petits fournisseurs » par la loi ou des articles vendus lors d'une vente de faillite et/ou de fermeture.

La signification des termes «détaillant local» et «article identique» sont susceptibles à notre jugement. Les Artisans d'Azure se réserve le droit de modifier ou de mettre terme au programme d'ajustement de prix à n'importe quel moment, sans avertissement préalable.

Confection à la main et de qualité

Les Artisans d'Azure tient à la qualité de ses produits confectionnés pour l'univers du Grandeur Nature. Chaque produit fabriqué dans notre atelier a été inspecté avec attention pour être conforme à nos standards, solide et sans défaut. Cependant, nos créations ne viennent pas d'une production d'usine, mais bien d'un travail manuel fait par des artisans d'ici. La couleur du matériel, des teintures et quelques détails peuvent être légèrement différents des photos du site Web. .  Il s'agit d'un des charmes de l'artisanat : vous serez unique!

Variation de produit: Avertissement

Les tissus utilisés pour les produits de Burgschneider, Leonardo Carbone et Epic Armoury pourraient présenter quelques variations de couleur en comparaison aux produits présentés dans les images de référence.

Tous les produits sont faits avec du cuir végétal sont teints à la main et peuvent aussi présenter des variations de couleur et de finition.